Klagomålshantering
Så här gör du om du vill framföra ett klagomål eller en synpunkt till SIA-skolan.
För oss på SIA-skolan är det viktigt att elever och vårdnadshavare är nöjda med oss. Vi har tydliga rutiner vi följer för att kunna göra vårt arbete på bästa tänkbara sätt. Trots detta kan det uppstå en situation som ni vill framföra klagomål på. Vi har därför en rutin som vi följer så att klagomålet ska kunna åtgärdas skyndsamt.
Steg 1
Elev eller vårdnadshavare som vill framföra klagomål vänder sig i första hand till elevens mentor. Mentor utreder klagomålet och återkopplar vilka åtgärder som ska vidtas.
Steg 2
Om mentor inte behandlar klagomålet på ett sätt som du är nöjd med vänder du dig till rektor på skolan som utreder klagomålet och återkopplar vilka åtgärder som ska vidtas.
Steg 3
Om du fortfarande inte är nöjd med hur ditt klagomål behandlas kontaktar du skolchef Ali Olad på [email protected].
För synpunkter om vad vi kan göra för att vidareutveckla verksamheten, som inte är specifika klagomål, rekommenderar vi att de framförs i de enkäter som genomförs regelbundet, vid föräldramöte eller genom elevrådet. Vi är en utvecklingsinriktad organisation som välkomnar ett aktivt deltagande i vårt kvalitetsarbete.